Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe PIQ | Energypouches.de (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u energypouches.de (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of anderszins met ons communiceert in verband met de Site (samen de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld conform dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij, zoals hieronder vermeld. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke gebruiksdoeleinden hieronder, kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan geldende wettelijke verplichtingen, geldende servicevoorwaarden te handhaven, en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Het type persoonlijke gegevens dat wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:

Contactgegevens – waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelinformatie – waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountinformatie – waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
Aankoopinformatie – waaronder artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, opslaat in uw account (bijvoorbeeld loyaliteitspunten, beoordelingen, aanbevelingen of cadeaubonnen) of aankoopt.
- Opgeslagen loyaliteitspunten/productbeoordelingen/aanbevelingen/cadeaubonnen
Klantenservice-informatie – waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u ons een bericht stuurt via de Diensten.

Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie ontvangen van derden

Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om ons contract met u na te komen.
Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of met onze Diensten of advertenties omgaat, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld conform dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en ons contract met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te synchroniseren met andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens conform zijn eigen privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing- en reclameboodschappen te sturen per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit omvat, indien van toepassing, het gebruik van uw persoonlijke gegevens om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter te personaliseren. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, conform art. 6, lid 1 (f) AVG.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website voor u en andere klanten, conform art. 6, lid 1 (f) AVG.
Communicatie met u en dienstverbetering. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, conform art. 6, lid 1 (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te exploiteren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter te personaliseren.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat bepaalde functies van de Diensten niet goed functioneren of niet beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies niet noodzakelijk volledig dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden ten behoeve van contractuitvoering, voor legitieme doeleinden, en om andere redenen die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens conform hun eigen privacybeleid.
wanneer u ons opdracht of instructie geeft, of anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van social media-widgets of loginintegraties, met uw toestemming.
met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang bij het leiden van een succesvol bedrijf.
in verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan geldende wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om geldende servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers bekend voor de hierboven genoemde doeleinden in "Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens delen".

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en klantenserviceinformatie Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals Gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, bijvoorbeeld locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseleveranciers) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Zonder uw toestemming of ten behoeve van het afleiden van conclusies over uw persoonlijke gegevens, gebruiken of publiceren wij deze niet.

Met uw toestemming delen wij persoonlijke gegevens ten behoeve van het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten zoals hieronder beschreven.

Websites en links van derden.

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden geëxploiteerd. Als u links volgt naar websites die niet met ons zijn verbonden of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook toegankelijk zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons vormt niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering van deze gegevens te verzoeken.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons mee te delen.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen voor zover wettelijk toegestaan.

Recht op toegang/informatie: u heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, waaronder details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: u heeft mogelijk het recht om verwijdering te verzoeken van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie: u heeft mogelijk het recht om correctie te verzoeken van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
Recht op overdraagbaarheid: u heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken dat deze gegevens worden overgedragen aan een derde.
Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: u heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of te "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame" in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het opt-outvoorkeurssignaal "Global Privacy Control" ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
Beperking van de verwerking: u heeft mogelijk het recht ons te verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: als wij ons voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens baseren op uw toestemming, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
Recht om beroep aan te tekenen: als wij weigeren uw verzoek te behandelen, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
Communicatievoorkeuren beheren: wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Wij hebben mogelijk informatie van u nodig, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, om uw identiteit te verifiëren voordat wij inhoudelijk kunnen reageren op het verzoek. Conform de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, moeten wij van hem bewijs ontvangen dat u hem heeft gemachtigd namens u te handelen. Bovendien moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij u bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u mogelijk, afhankelijk van waar u woont, het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van bevoegde toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteiten hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeelsleden en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten Europa, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de aan u toegekende rechten wilt uitoefenen, bel ons dan of stuur ons een e-mail op hello@energypouches.de of neem contact met ons op via SCL&DG Labs GmbH, Heimstättenstraße 3, 89077 Ulm, Duitsland.

In de zin van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.