Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons belangrijk. In deze privacyverklaring informeren wij u welke persoonsgegevens wij verwerken bij het bezoek aan en gebruik van onze webshop PIQ | Energypouches.de, voor welke doeleinden dit gebeurt, op welke rechtsgronden de verwerking berust en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Duitsland

Telefoon: +49 (0) 17862525-04
E-mail: hello(at)energypouches.de

Vertegenwoordigd door de bestuurder David Fichtner.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt, kunnen met name de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:

• contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;

• factuur- en leveringsgegevens;

• bestel-, contract- en transactiegegevens;

• betaalinformatie;

• klantaccount- en inloggegevens;

• inhoud van uw communicatie met ons;

• informatie over retouren, klachten en terugbetalingen;

• IP-adres en apparaat-, browser- en netwerkinformatie;

• gebruiksgegevens zoals bezochte pagina's, interacties en toegangstijden;

• cookie-, toestemmings- en vergelijkbare technische identificatoren;

• informatie over de herkomst van een bezoek, bijvoorbeeld via een advertentie of een affiliatelink.

Wij ontvangen deze gegevens met name rechtstreeks van u, automatisch bij het gebruik van onze webshop en van dienstverleners en partners die betrokken zijn bij het leveren van onze diensten.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens met name:

• voor het aanbieden en technisch beveiligen van onze webshop;

• voor de uitvoering van bestellingen en overeenkomsten;

• voor de afhandeling van betalingen en verzending;

• voor de behandeling van klantvragen, retouren en klachten;

• voor het beheer van klantaccounts;

• voor fraudepreventie en IT-beveiliging;

• voor nieuwsbrief- en marketingactiviteiten;

• voor bereiksmeting en optimalisatie van onze advertenties;

• voor het aanbieden van reviews en affiliatefuncties;

• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De verwerking berust met name op de volgende rechtsgronden:

Art. 6, lid 1, onder b AVG, voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen.

Art. 6, lid 1, onder c AVG, voor zover wij aan een wettelijke verplichting onderworpen zijn.

Art. 6, lid 1, onder f AVG, voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde en uw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen.

Art. 6, lid 1, onder a AVG, voor zover u ons uw toestemming heeft gegeven.

Voor zover informatie op uw apparaat wordt opgeslagen of daaruit wordt uitgelezen, gebeurt dit – voor zover vereist – op basis van uw toestemming conform § 25 lid 1 TDDDG. Voor strikt noodzakelijke processen geldt § 25 lid 2 TDDDG.

4. Shopify en het aanbieden van de webshop

Onze webshop draait op het e-commerceplatform Shopify.

Shopify levert ons onder meer de technische infrastructuur voor onze webshop, de checkout, klantaccounts, bestellingen en andere shopfuncties.

Daarbij kunnen met name IP-adres, apparaat- en browserinformatie, contact- en klantgegevens, bestelinformatie, betaal- en transactie-informatie en informatie over het gebruik van onze shop worden verwerkt.

Afhankelijk van de functie verwerkt Shopify persoonsgegevens in onze opdracht of, voor bepaalde eigen diensten, onder eigen verantwoordelijkheid.

Meer informatie over de gegevensverwerking door Shopify vindt u in de privacyinformatie van Shopify.

5. Bestellingen en klantaccount

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst of een klantaccount gebruikt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Daartoe behoren met name:

• naam;

• factuur- en afleveradres;

• e-mailadres en eventueel telefoonnummer;

• bestelde producten;

• bestel- en transactie-informatie;

• betaal- en verzendinformatie;

• eventueel gegevens over retouren, klachten of terugbetalingen.

De verwerking berust met name op art. 6, lid 1, onder b AVG.

Voor zover wettelijke bewaarplichten bestaan, berust de verdere opslag op art. 6, lid 1, onder c AVG.

6. Betalingsverwerking

Voor de afhandeling van betalingen werken wij samen met externe betaaldienstverleners.

Welke betaalproviders worden ingezet, hangt met name af van de betaalmethode die u bij het afrekenen kiest.

Daarbij kunnen met name naam, factuuradres, betalingsbedrag, transactie-informatie en de gegevens die nodig zijn voor de betreffende betaling worden verwerkt.

De verwerking vindt in principe plaats ter uitvoering van de koopovereenkomst conform art. 6, lid 1, onder b AVG.

Voor de verwerking door de betreffende betaaldienstverlener kunnen bovendien diens eigen privacybepalingen gelden.

7. Verzending en levering

Voor de afhandeling en levering van uw bestelling geven wij de benodigde gegevens door aan door ons ingeschakelde verzend-, logistiek- en eventueel fulfilmentdienstverleners.

Daarbij kunnen met name naam, afleveradres, bestelinformatie en – voor zover nodig – e-mailadres of telefoonnummer worden verwerkt.

De verwerking berust op art. 6, lid 1, onder b AVG.

8. Cookies en toestemmingsbeheer

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën.

Technisch noodzakelijke technologieën kunnen worden ingezet voor zover ze nodig zijn om onze webshop en uitdrukkelijk door u gewenste functies aan te bieden.

Voor technisch niet-noodzakelijke technologieën gebruiken wij een toestemmingsbeheersysteem. Hiermee kunt u uw toestemming geven, weigeren en later wijzigen of intrekken.

Voor het beheer en de documentatie van uw keuze kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• uw toestemmingsbeslissing;

• tijdstip en eventueel versie van de toestemming;

• technische apparaat- en browserinformatie;

• gepseudonimiseerde identificatoren.

Technisch niet-noodzakelijke analyse-, marketing- en trackingtechnologieën worden in principe pas na uw toestemming geactiveerd.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookie- of privacyinstellingen van onze webshop.

Welke consentprovider op dit moment wordt gebruikt, kan veranderen zonder dat doel of aard van deze verwerking wezenlijk wijzigen.

9. Analyse, tracking en onlinemarketing

Met uw toestemming gebruiken wij analyse- en marketingtechnologieën om het gebruik van onze webshop te evalueren, de effectiviteit van onze advertenties te meten en onze campagnes te optimaliseren.

Daarbij kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• IP-adres of daarvan afgeleide informatie;

• apparaat- en browserinformatie;

• gepseudonimiseerde identificatoren;

• bekeken pagina's en producten;

• interacties met onze webshop;

• herkomst van een websitebezoek;

• winkelwagen- en aankoopgebeurtenissen;

• informatie over de effectiviteit van advertenties.

Google

Voor analyse-, meet- en marketingdoeleinden gebruiken wij diensten van Google, met name – afhankelijk van de actuele configuratie – Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager of daarmee verbonden meet- en conversietechnologieën.

De verwerkte informatie kan worden gebruikt om het gebruik van onze shop te analyseren, conversies te meten, doelgroepen te vormen en campagnes te evalueren of te optimaliseren.

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte is in verband met diverse meetdiensten van Google met name Google Ireland Limited betrokken.

Meta

Met uw toestemming gebruiken wij diensten van Meta, met name Meta Business Tools zoals de Meta-pixel of vergelijkbare meet- en advertentietechnologieën.

Zo kunnen wij bijvoorbeeld nagaan of gebruikers na contact met een advertentie bepaalde acties in onze webshop uitvoeren, en onze advertenties op Facebook en Instagram meten en optimaliseren.

Daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven aan ondernemingen van de Meta-groep, met name Meta Platforms Ireland Limited.

TikTok

Met uw toestemming gebruiken wij diensten van TikTok, met name TikTok-business-, meet- en advertentietechnologieën zoals de TikTok-pixel of vergelijkbare technologieën.

Deze dienen met name om de effectiviteit van TikTok-advertenties te meten en campagnes te optimaliseren.

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte kunnen gegevens worden doorgegeven aan TikTok Technology Limited of verbonden ondernemingen.

Het gebruik van technisch niet-noodzakelijke analyse- en marketingtechnologieën berust op uw toestemming conform art. 6, lid 1, onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG.

U kunt uw toestemming op elk moment met ingang van de toekomst intrekken via onze cookie-instellingen.

Welke analyse- en marketingtechnologieën momenteel actief zijn, kunt u bovendien zien in de cookie- en privacyinstellingen van onze webshop.

10. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie

Voor nieuwsbrieven, e-mailmarketing en overige marketingcommunicatie gebruiken wij met name Brevo of PushOwl/Brevo.

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of vergelijkbare marketingcommunicatie, verwerken wij met name uw e-mailadres en eventueel andere door u verstrekte gegevens.

Daarnaast kan – voor zover wettelijk toegestaan en eventueel na uw toestemming – technische informatie over de bezorging en het gebruik van onze berichten worden verwerkt, zoals bezorgstatus, openingen of klikken.

De verwerking voor marketingdoeleinden berust in principe op uw toestemming conform art. 6, lid 1, onder a AVG.

U kunt uw toestemming op elk moment met ingang van de toekomst intrekken, met name via de afmeldlink in onze e-mails.

Transactie- en service-e-mails in verband met een bestelling blijven hierbuiten.

11. Formulieren en contact

Als u via een formulier, per e-mail, telefonisch of op een andere manier contact met ons opneemt, verwerken wij de door u verstrekte informatie om uw vraag te behandelen.

Daarbij kunnen met name naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van uw bericht worden verwerkt.

Heeft uw vraag betrekking op een bestaande of geplande overeenkomst, dan berust de verwerking op art. 6, lid 1, onder b AVG.

Bij overige vragen berust deze met name op ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte afhandeling van vragen conform art. 6, lid 1, onder f AVG.

Voor de technische levering van formulieren kunnen wij externe formulierdienstverleners inschakelen.

12. Klantbeoordelingen

Wij zetten een externe reviewdienstverlener in om product- en klantbeoordelingen te verzamelen, te tonen en te beheren en eventueel na een bestelling reviewverzoeken te versturen.

Daarbij kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• naam of weergavenaam;

• e-mailadres;

• bestel- en productinformatie;

• gegeven sterrenbeoordeling;

• reviewtekst;

• technische informatie over de beoordeling.

Afhankelijk van de functie berust de verwerking met name op art. 6, lid 1, onder f AVG of op uw toestemming conform art. 6, lid 1, onder a AVG.

Ons gerechtvaardigd belang bestaat met name in het tonen van authentieke klantervaringen en het verbeteren van ons aanbod.

De ingezette reviewdienstverlener kan veranderen zonder dat het beschreven doel van de verwerking wezenlijk wijzigt.

13. Affiliate- en referralprogramma's

Wij voeren affiliate-, creator- en referralprogramma's uit en zetten daarvoor externe affiliate- en referraldienstverleners in.

Als u onze webshop via een affiliate- of referrallink bezoekt, kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• affiliate- of referral-ID;

• herkomst van het websitebezoek;

• gepseudonimiseerde technische identificatoren;

• informatie over aangebrachte bestellingen en de waarde daarvan.

Voor zover daarbij cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, gebeurt dit pas na uw toestemming conform art. 6, lid 1, onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG.

Voor affiliate- en creatorpartners verwerken wij daarnaast de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde contact-, facturatie- en commissiegegevens op basis van art. 6, lid 1, onder b AVG.

De ingezette affiliatedienstverlener kan veranderen.

14. Beveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dat nodig is om onze webshop, klantaccounts en transacties te beschermen tegen fraude, misbruik, onbevoegde toegang of andere beveiligingsincidenten.

Daarbij kunnen bijvoorbeeld IP-adressen, apparaatinformatie, inloggegevens en bestel- en transactie-informatie worden verwerkt.

Rechtsgrond is met name art. 6, lid 1, onder f AVG.

Ons gerechtvaardigd belang ligt in de beveiliging van onze webshop, de bescherming van onze klanten en het voorkomen van fraude en misbruik.

15. Ontvangers van persoonsgegevens

Voor zover nodig voor de betreffende doeleinden kunnen persoonsgegevens met name worden doorgegeven aan de volgende categorieën ontvangers:

• e-commerce- en hostingproviders;

• IT- en technische dienstverleners;

• betaaldienstverleners;

• verzend-, logistiek- en fulfilmentdienstverleners;

• nieuwsbrief- en communicatiedienstverleners;

• analyse-, reclame- en marketingaanbieders;

• dienstverleners voor toestemmingsbeheer;

• reviewdienstverleners;

• affiliate- en referraldienstverleners;

• belastingadviseurs, juridisch adviseurs of andere professionele adviseurs;

• overheidsinstanties en publieke organen voor zover een wettelijke verplichting bestaat.

Voor zover dienstverleners persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, sluiten wij met hen – voor zover vereist – verwerkersovereenkomsten conform art. 28 AVG.

16. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige door ons ingezette dienstverleners of hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Voor zover persoonsgegevens naar een derde land worden doorgegeven, zorgen wij – voor zover nodig – voor passende waarborgen.

Daartoe kunnen met name behoren:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

• een geldige certificering onder het EU-US Data Privacy Framework;

• modelcontractbepalingen van de Europese Commissie;

• eventueel aanvullende technische en organisatorische maatregelen.

Bij afzonderlijke diensten kunnen gegevens technisch ook door verbonden ondernemingen buiten de Europese Unie worden verwerkt.

17. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens in principe alleen zolang dat voor het betreffende verwerkingsdoel nodig is of wettelijke bewaarplichten gelden.

Bestel-, factuur- en bedrijfsgegevens kunnen op grond van handels- en fiscaalrechtelijke verplichtingen meerdere jaren worden bewaard.

Gegevens uit klantvragen worden in principe verwijderd zodra de vraag volledig is afgehandeld en er geen wettelijke of gerechtvaardigde redenen voor verdere opslag zijn.

Nieuwsbriefgegevens worden in principe verwerkt tot u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.

Toestemmingsinformatie kan gedurende een passende periode worden bewaard voor zover dat nodig is om het verkrijgen of intrekken van toestemming aan te tonen.

Na het vervallen van het betreffende doel en het verstrijken van wettelijke bewaartermijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

18. Uw privacyrechten

Onder de wettelijke voorwaarden heeft u met name de volgende rechten:

• Recht van inzage conform art. 15 AVG;

• Recht op rectificatie conform art. 16 AVG;

• Recht op verwijdering conform art. 17 AVG;

• Recht op beperking van de verwerking conform art. 18 AVG;

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid conform art. 20 AVG;

• Recht van bezwaar conform art. 21 AVG;

• Recht om toestemming in te trekken met ingang van de toekomst.

Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Recht van bezwaar volgens art. 21 AVG

Voor zover wij persoonsgegevens verwerken op basis van art. 6, lid 1, onder e of f AVG, heeft u het recht om op grond van uw specifieke situatie op elk moment bezwaar te maken tegen deze verwerking.

Worden persoonsgegevens verwerkt voor direct marketing, dan heeft u het recht op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking voor dergelijke marketing.

Dit geldt ook voor profilering voor zover die verband houdt met dergelijke direct marketing.

19. Intrekking van cookie- en trackingtoestemmingen

Toestemmingen voor niet-noodzakelijke cookies en analyse-, tracking- en marketingtechnologieën kunt u op elk moment met ingang van de toekomst wijzigen of intrekken via de cookie- of privacyinstellingen van onze webshop.

De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking.

20. Recht om een klacht in te dienen

U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Voor bedrijven gevestigd in Baden-Württemberg is met name bevoegd de:

Functionaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie van Baden-Württemberg (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg)

Daarnaast kunt u zich ook wenden tot een andere voor u bevoegde toezichthoudende autoriteit.

21. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek op kinderen gericht.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in gevallen waarin een wettelijk vereiste toestemming ontbreekt.

Mochten wij te weten komen dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig zijn verwerkt, dan nemen wij passende maatregelen en verwijderen wij de betreffende gegevens, tenzij er een wettelijke grondslag voor verdere verwerking is.

22. Externe websites en sociale netwerken

Onze webshop kan links bevatten naar externe websites en naar onze profielen op sociale netwerken en andere platforms.

Als u zo'n link volgt, verlaat u onze webshop. Voor de daaropvolgende gegevensverwerking gelden de privacybepalingen van de betreffende aanbieder.

Het louter linken naar een externe dienst betekent niet automatisch dat al bij het bezoek aan onze webshop persoonsgegevens aan die aanbieder worden doorgegeven.

23. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze gegevensverwerkingen, gebruikte diensten of wettelijke vereisten veranderen.

De actuele versie wordt in onze webshop gepubliceerd.

De datum van de laatste update vindt u aan het begin van deze privacyverklaring.

24. Contact bij privacyvragen

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u een van uw privacyrechten uitoefenen of heeft u andere vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met:

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Duitsland

Telefoon: +49 (0) 17862525-04
E-mail: hello(at)energypouches.de