Terugbetalingsbeleid

Retour- & terugbetalingsbeleid

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Duitsland

1. Retourrecht van 14 dagen

Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om je aankoop te herroepen.

Als er meer dan 14 dagen sinds de levering zijn verstreken, kunnen wij helaas geen retour of terugbetaling meer aanbieden op basis van het wettelijke herroepingsrecht. Je wettelijke rechten bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen blijven onaangetast.

2. Voorwaarden voor retour

Producten kunnen worden geretourneerd wanneer ze ongeopend, ongebruikt en voorzien van een intacte productgerelateerde verzegeling zijn.

Geopende, gebruikte of ontzegelde producten kunnen wij om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet terugnemen of terugbetalen.

3. Retourproces

Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar hello [at] energypouches [dot] de met je bestelnummer, naam en de producten die je wilt retourneren.
Beoordeling
Wij beoordelen je verzoek individueel en controleren of de producten retourgeschikt zijn.
Retourinstructies
Als retour mogelijk is, sturen wij je de juiste retourinstructies.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij de producten en informeren wij je over de terugbetaling.

Wij beoordelen elke situatie individueel en proberen een eerlijke oplossing voor beide partijen te vinden. Je wettelijke rechten blijven onaangetast.