Preguntas frecuentes en
Todo lo que necesita saber sobre Energy Pouches, envío y devoluciones, de forma rápida y clara, respondida.
🔋 Producto y uso
¿Qué son los Energy Pouches?
Los Energy Pouches son bolsitas pequeñas y discretas que contienen principios activos con cafeína, aromas y otros ingredientes activos.
Se colocan entre el labio superior y la encía. Allí liberan energía en pocos minutos – sin nicotina, tabaco ni azúcar.
¿Cómo funcionan los Energy Pouches?
Así funciona:
- Saca un pouch de la lata.
- Colócalo bajo el labio superior.
- Al cabo de unos 5–10 minutos se libera el principio activo principal.
- El pouch puede permanecer 30–60 minutos en la boca. Durante ese tiempo libera aromas, cafeína y otros ingredientes.
- Después, desecha el pouch con la basura general.
¿Cuál es la diferencia entre los Energy Pouches y las bebidas energéticas clásicas o el café?
Los Energy Pouches aportan cafeína y sabor sin líquido, azúcar ni calorías adicionales.
A diferencia de las bebidas, actúan de forma discreta, medible y sin necesidad de servirlas – ideales para estar en movimiento, la universidad, el trabajo o el deporte.
¿Los Energy Pouches son sin nicotina y sin tabaco?
Sí. Todos los productos de nuestra tienda son 100 % sin nicotina y sin tabaco.
Contienen exclusivamente fibras vegetales, aromas y principios activos como cafeína y vitaminas.
¿Cuánta cafeína tiene un pouch?
El contenido de cafeína varía según la marca y el sabor, pero suele oscilar entre 0 y 200 mg de cafeína por pouch.
Para comparar – esta es aproximadamente la cantidad de cafeína en distintas bebidas:
| Bebida | Cafeína por ración (aprox.) |
|---|---|
| Café | 80–90 mg |
| Espresso | aprox. 80 mg |
| Café descafeinado | aprox. 4 mg |
| Té negro | aprox. 55 mg |
| Té verde | aprox. 38 mg |
| Té descafeinado | aprox. 8 mg |
| Cola (355 ml) | aprox. 37 mg |
| Bebida energética (250 ml) | aprox. 80 mg |
¿Cuántos pouches puedo usar al día?
Recomendamos no superar la cantidad máxima diaria. Esta depende del contenido de cafeína por pouch.
Como orientación:
No más de 200 mg de cafeína al día.
Además, los productos no deben ser consumidos por niños, embarazadas o mujeres en periodo de lactancia.
Mantén los Energy Pouches fuera del alcance de los niños y sigue siempre la recomendación específica de cada producto.
¿Para quién son adecuados los Energy Pouches?
Los Energy Pouches son adecuados para todas las personas que:
- necesitan un impulso de energía rápido
- buscan una alternativa al café o a las bebidas energéticas
- prefieren un uso discreto sobre la marcha
- quieren estar o mantenerse sin tabaco y sin nicotina y sustituir su consumo previo de snus
¿Los Energy Pouches pueden tener efectos secundarios?
Como con todos los productos con cafeína, un consumo excesivo puede provocar en personas sensibles nerviosismo, problemas para dormir o palpitaciones.
Respeta la cantidad recomendada y presta atención a tu tolerancia personal a la cafeína.
¿Son los Energy Pouches adecuados para niños o embarazadas?
No. Los productos con cafeína no se recomiendan para niños, embarazadas o personas sensibles a la cafeína.
Los Energy Pouches deben guardarse siempre fuera del alcance de los niños.
¿Los Energy Pouches contienen azúcar o edulcorantes artificiales?
Muchos Energy Pouches son sin azúcar y utilizan en su lugar edulcorantes o aromas naturales.
Encontrarás los ingredientes exactos en la página del producto correspondiente.
¿Dónde se pueden usar los Energy Pouches?
Los Energy Pouches son adecuados para muchas situaciones, por ejemplo:
- Trabajar
- Estudiar
- Gaming
- Viajar
- Deporte
- o en general, sobre la marcha
En cualquier situación en la que quieras estar más concentrado o más despierto.
¿Qué pasa si me trago un pouch?
Si te tragas accidentalmente un pouch, por lo general no supone ningún peligro.
Se elimina, como otros componentes sólidos, a través del tracto digestivo.
Aun así, no deberías tragarte los pouches intencionadamente.
¿De qué material está hecho un pouch?
La cubierta de un pouch está hecha principalmente de fibras vegetales, comparable a las bolsitas de té.
No contienen tabaco ni nicotina y son biodegradables.
¿Cómo se conservan mejor los Energy Pouches?
Guarda los Energy Pouches en un lugar fresco, seco y fuera del alcance de los niños.
La luz solar directa o la humedad pueden afectar a la calidad.
¿Dónde se fabrican los pouches?
Muchas marcas apuestan por centros de producción en Europa con altos estándares de calidad.
Entre ellos se incluyen ubicaciones en Suiza, Suecia, Dinamarca y Estonia.
📦 Envío y entrega
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega suele ser de 2–5 días laborables dentro de Alemania.
En épocas de mucho volumen, el envío puede tardar algo más en casos puntuales.
¿Con qué rapidez se procesa mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse el mismo día laborable o el siguiente y se envían.
¿Qué empresas de transporte utilizáis?
Trabajamos con empresas de paquetería fiables, en la mayoría de los casos con DHL, para garantizar una entrega puntual y segura.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son de 4,90 € dentro de Alemania.
A partir de un valor de pedido de 39 € el envío es gratuito dentro de Alemania.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Tras el envío recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, con el que podrás seguir tu paquete en línea en cualquier momento, salvo que la empresa de transporte elegida indique lo contrario.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no estás en casa, el repartidor suele dejar un aviso de entrega.
Tu paquete podrá recogerse, por ejemplo, en un punto de recogida, una tienda o con un vecino, según el servicio de reparto.
He indicado una dirección incorrecta – ¿puedo cambiarla todavía?
Mientras tu pedido aún no haya sido enviado, podemos cambiar la dirección de entrega.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico indicando tu número de pedido a hello@energypouches.de.
¿Por qué mi pedido está incompleto?
En pedidos grandes puede ocurrir que los artículos se envíen desde almacenes distintos.
En ese caso recibirás varios números de envío, uno por cada entrega parcial.
Mi paquete ha llegado dañado – ¿qué hago?
Por favor, comprueba el paquete inmediatamente al recibirlo y fotografía los embalajes dañados.
Comunícanos el daño después por correo electrónico indicando tu número de pedido a hello@energypouches.de, para poder ayudarte lo antes posible.
Mi paquete se ha perdido – ¿qué hago ahora?
Si tu envío, según el seguimiento, no avanza durante mucho tiempo o aparece como entregado sin que lo hayas recibido, escríbenos un correo electrónico con tu número de pedido a hello@energypouches.de para que podamos iniciar una investigación.
🔄 Devolución y desistimiento
¿Tengo derecho de desistimiento?
Sí. Tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días, durante el cual puedes devolver tu pedido sin necesidad de justificación.
Encontrarás toda la información aquí:
https://energypouches.de/pages/widerrufsbelehrung-widerrufsformular
¿Cómo funciona la devolución?
- Notifica tu desistimiento mediante el formulario de devolución o por correo electrónico a hello@energypouches.de:
https://energypouches.de/pages/widerrufsbelehrung-widerrufsformular - Envíanos la mercancía de vuelta bien embalada.
- Tras recibirla y comprobarla, te reembolsaremos el importe de la compra.
¿Quién asume los costes de devolución?
La decisión se toma caso por caso.
En algunos casos, tú como cliente asumes los costes de la devolución, salvo que se acuerde otra cosa.
🌍 Envío internacional
¿También enviáis al extranjero?
Sí. También realizamos envíos internacionales.
Los plazos y costes de envío varían según el país. Encontrarás toda la información actualizada aquí:
https://energypouches.de/policies/shipping-policy
¿Se generan gastos adicionales en el envío internacional?
Según el país de destino pueden aplicarse aranceles o gastos de importación.
Estos gastos no están incluidos en el precio de compra y no son asumidos por nosotros.
