Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

Derecho de Desistimiento y Formulario de Desistimiento

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Alemania

Última actualización: 28.04.2026

Derecho de desistimiento para consumidores

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos claramente de tu decisión de desistir del contrato. Puedes hacerlo, por ejemplo, mediante carta o correo electrónico.

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Alemania
Teléfono: +49 (0)178 6252504
Correo electrónico: hello [at] energypouches [dot] de

Puedes utilizar el formulario de desistimiento de muestra que figura a continuación. Sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que finalice el plazo de 14 días.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costes de la entrega estándar más económica.

Los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto, como el envío exprés, no serán reembolsados.

En caso de desistimiento parcial de productos individuales, te reembolsaremos el precio de compra de los productos devueltos. Los costes de entrega originales solo se reembolsarán en desistimientos parciales en la medida en que la ley lo exija.

El reembolso se realizará de inmediato y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos tu declaración de desistimiento.

Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que empleaste en el pedido original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario contigo. No se te cobrará ningún gasto por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o hasta que hayas demostrado que la has devuelto, lo que ocurra primero.

Debes devolvernos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunicaste el desistimiento.

El plazo se considera cumplido si envías la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días.

Tú asumes los costes directos de la devolución de la mercancía.

Solo tendrás que abonar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación de la misma que no fuera necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento para productos de higiene abiertos

Nuestros productos son productos de higiene o de consumo para uso oral.

El derecho de desistimiento no se aplica a mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega.

Esto se aplica en particular a los Energy Pouches, complementos alimenticios y productos similares, si se ha abierto, retirado o dañado un precinto de protección, un film de seguridad, una banderola de seguridad, un sello de higiene o un precinto comparable relacionado con el producto.

Los productos abiertos, usados o sin precinto no podrán ser devueltos ni reembolsados por motivos de higiene y protección de la salud.

La simple apertura de la caja de envío no se considera apertura del producto.