Política de privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
Esta política de privacidad describe cómo PIQ | Energypouches.de (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas energypouches.de (el "Sitio"), utilizas nuestros servicios, realizas una compra allí o te comunicas con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.
Te pedimos que leas esta política de privacidad detenidamente.
Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos, según se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos transmites directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido – incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
-
Información de compra – incluyendo artículos que visualizas, añades a tu carrito, guardas en tu cuenta (por ejemplo, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo) o compras.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas regalo guardadas
- Información de atención al cliente – incluyendo la información que incluyes en tu comunicación con nosotros, por ejemplo cuando nos envías un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, es posible que necesites proporcionarnos directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información recibida de terceros
Por último, podemos recibir información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. Consulta también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios y ejecutar nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify sincronice tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas querer usar. En ese caso, Shopify trata tus datos conforme a su propia política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte mensajes de marketing y publicitarios por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad de productos o servicios. Esto incluye, cuando corresponda, el uso de tus datos personales para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de la seguridad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y otros clientes, conforme al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto forma parte de nuestro interés legítimo en poder responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada. Sin embargo, puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar tu experiencia de usuario y provocar que algunas funciones de los Servicios no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros con fines de ejecución de contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y hacerte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
- cuando nos indicas, instruyes o das de otro modo tu consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
- en relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios, para los fines mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales" y "Cómo compartimos los datos personales".
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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Sin tu consentimiento o con fines de inferencia sobre tus datos personales, no los utilizamos ni divulgamos.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni son controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otras condiciones generales. No ofrecemos garantía ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentra. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricción respecto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente un respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos.
A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de estar "compartiendo" o "vendiendo" datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la ley aplicable).
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/información: es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresión: es posible que tengas derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: es posible que tengas derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar que dichos datos se transfieran a un tercero.
- Derecho a oponerte a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: es posible que tengas derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tus datos personales, o a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines considerados "publicidad dirigida" según las leyes de protección de datos aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" activada, la trataremos automáticamente, según tu ubicación, como una solicitud de oposición a la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: es posible que tengas derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimiento: si nos basamos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, es posible que tengas derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho de apelación: si nos negamos a procesar tu solicitud, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relacionados con tu cuenta o tus pedidos.
Puedes ejercer estos derechos según se indica en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación.
No te discriminaremos si ejerces cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, para verificar tu identidad antes de poder dar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, es posible que tengas, según dónde vivas, el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación o presentando tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son tratados por miembros de nuestro personal y por proveedores de servicios y socios externos en dichos países.
Cuando transferimos tus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que se te otorgan, llámanos o envíanos un correo electrónico a hello@energypouches.de o contáctanos en SCL&DG Labs GmbH, Heimstättenstraße 3, 89077 Ulm, Alemania.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.