Foire aux questions à
Tout ce que vous devez savoir sur Energy Pouches, l’expédition et les retours – répond rapidement et clairement.
🔋 Produit et utilisation
Que sont les Energy Pouches?
Les Energy Pouches sont de petits sachets discrets qui contiennent des principes actifs à la caféine, des arômes et d'autres ingrédients actifs.
vous les places entre la lèvre supérieure et la gencive. Ils libèrent de l'énergie en quelques minutes – sans nicotine, tabac ni sucre.
Comment fonctionnent les Energy Pouches?
Voici comment ça marche:
- Sors un pouch de la boîte.
- Place-le sous la lèvre supérieure.
- Après environ 5 à 10 minutes, le principe actif principal est libéré.
- Le pouch peut rester 30 à 60 minutes en bouche. Pendant ce temps, il libère arômes, caféine et autres ingrédients.
- Ensuite, jette simplement le pouch avec les ordures ménagères.
Quelle est la différence entre les Energy Pouches et les boissons énergisantes classiques ou le café?
Les Energy Pouches apportent caféine et goût sans liquide, sucre ni calories supplémentaires.
Contrairement aux boissons, ils agissent de façon discrète, dosable et sans besoin de servir quoi que ce soit – idéal en déplacement, à la fac, au travail ou pendant le sport.
Les Energy Pouches sont-ils sans nicotine et sans tabac?
Oui. Tous les produits de notre boutique sont 100 % sans nicotine et sans tabac.
Ils contiennent exclusivement des fibres végétales, des arômes et des principes actifs comme la caféine et des vitamines.
Quelle quantité de caféine contient un pouch?
La teneur en caféine varie selon la marque et la saveur, mais se situe généralement entre 0 et 200 mg de caféine par pouch.
À titre de comparaison – voici approximativement la teneur en caféine de différentes boissons:
| Boisson | Caféine par portion (env.) |
|---|---|
| Café | 80–90 mg |
| Espresso | env. 80 mg |
| Café décaféiné | env. 4 mg |
| Thé noir | env. 55 mg |
| Thé vert | env. 38 mg |
| Thé décaféiné | env. 8 mg |
| Cola (355 ml) | env. 37 mg |
| Boisson énergisante (250 ml) | env. 80 mg |
Combien de pouches puis-je utiliser par jour?
Nous recommandons de ne pas dépasser la quantité maximale journalière. Celle-ci dépend de la teneur en caféine par pouch.
À titre indicatif:
Pas plus de 200 mg de caféine par jour.
De plus, ces produits ne doivent pas être consommés par les enfants, les femmes enceintes ou allaitantes.
Conserve les Energy Pouches hors de portée des enfants et respecte toujours la recommandation propre à chaque produit.
À qui s'adressent les Energy Pouches?
Les Energy Pouches conviennent à toutes les personnes qui:
- ont besoin d'un coup d'énergie rapide
- cherchent une alternative au café ou aux boissons énergisantes
- préfèrent une utilisation discrète en déplacement
- souhaitent devenir ou rester sans tabac et sans nicotine et remplacer leur consommation de snus habituelle
Les Energy Pouches peuvent-ils avoir des effets secondaires?
Comme pour tous les produits à la caféine, une consommation excessive peut, chez les personnes sensibles, provoquer nervosité, troubles du sommeil ou palpitations.
Respecte la quantité recommandée et sois attentif à votre tolérance personnelle à la caféine.
Les Energy Pouches conviennent-ils aux enfants ou aux femmes enceintes?
Non. Les produits contenant de la caféine ne sont pas recommandés pour les enfants, les femmes enceintes ou les personnes sensibles à la caféine.
Les Energy Pouches doivent toujours être conservés hors de portée des enfants.
Les Energy Pouches contiennent-ils du sucre ou des édulcorants artificiels?
De nombreux Energy Pouches sont sans sucre et utilisent à la place des édulcorants ou des arômes naturels.
vous trouveras les ingrédients exacts sur la page du produit concerné.
Où peut-on utiliser les Energy Pouches?
Les Energy Pouches conviennent à de nombreuses situations, par exemple:
- Au travail
- En révisant
- En gaming
- En voyage
- Pendant le sport
- ou en déplacement de façon générale
Partout où vous souhaites être plus concentré ou plus éveillé.
Que se passe-t-il si j'avale un pouch?
Si vous avales accidentellement un pouch, c'est généralement sans danger.
Il est éliminé, comme d'autres composants solides, par le tube digestif.
Il est toutefois déconseillé d'avaler volontairement des pouches.
En quelle matière est fait un pouch?
L'enveloppe d'un pouch est le plus souvent composée de fibres végétales, comparable à un sachet de thé.
Elle ne contient ni tabac ni nicotine et est biodégradable.
Comment conserver au mieux les Energy Pouches?
Conserve les Energy Pouches au frais, au sec et hors de portée des enfants.
L'exposition directe au soleil ou à l'humidité peut affecter la qualité.
Où les pouches sont-ils fabriqués?
De nombreuses marques misent sur des sites de production en Europe respectant des normes de qualité élevées.
On trouve notamment des sites en Suisse, en Suède, au Danemark et en Estonie.
📦 Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés en Allemagne.
En période de forte affluence, il peut arriver ponctuellement que les délais soient un peu plus longs.
Sous combien de temps ma commande est-elle traitée?
Les commandes sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvré suivant et expédiées.
Quels transporteurs utilisez-vous?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables, le plus souvent DHL, afin de garantir une livraison ponctuelle et sécurisée.
Combien coûte la livraison?
Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € en Allemagne.
À partir de 39 € d'achat, la livraison est gratuite en Allemagne.
Puis-je suivre ma commande?
Oui. Après l'expédition, vous reçois un numéro de suivi par e-mail te permettant de suivre votre colis en ligne à tout moment, sauf indication contraire du transporteur choisi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?
Si vous n'es pas chez toi, le livreur laisse généralement un avis de passage.
votre colis peut alors être récupéré, par exemple, dans un point relais, une agence ou chez un voisin – selon le transporteur.
J'ai indiqué une mauvaise adresse – puis-je encore la modifier?
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison.
Merci de contacter notre service client le plus vite possible par e-mail en indiquant votre numéro de commande à hello@energypouches.de.
Pourquoi ma livraison est-elle incomplète?
Pour les commandes plus importantes, il peut arriver que des articles soient expédiés depuis différents entrepôts.
Dans ce cas, vous reçois plusieurs numéros d'expédition, un pour chaque livraison partielle.
Mon colis est arrivé endommagé – que faire?
Merci de vérifier le colis dès sa réception et de photographier les emballages endommagés.
Signale ensuite le dommage par e-mail avec votre numéro de commande à hello@energypouches.de, afin que nous puissions t'aider rapidement.
Mon colis a été perdu – que faire maintenant?
Si le suivi de votre envoi n'évolue plus depuis longtemps, ou s'il est indiqué comme livré alors que vous ne l'as pas reçu, merci de nous écrire un e-mail avec votre numéro de commande à hello@energypouches.de afin que nous puissions lancer une recherche.
🔄 Retour et rétractation
Ai-je un droit de rétractation?
Oui. vous disposes d'un droit de rétractation légal de 14 jours, pendant lequel vous peux renvoyer votre commande sans avoir à justifier de motif.
Toutes les informations se trouvent ici:
https://energypouches.de/pages/widerrufsbelehrung-widerrufsformular
Comment fonctionne le retour?
- Signale votre rétractation via le formulaire de retour ou par e-mail à hello@energypouches.de:
https://energypouches.de/pages/widerrufsbelehrung-widerrufsformular - Renvoie-nous la marchandise bien emballée.
- Après réception et vérification, nous te remboursons le montant de l'achat.
Qui prend en charge les frais de retour?
La décision est prise au cas par cas.
Dans certains cas, c'est toi, en tant que client, qui supportes les frais de retour, sauf accord contraire.
🌍 Livraison internationale
Livrez-vous aussi à l'étranger?
Oui. Nous livrons également à l'international.
Les délais et frais de livraison varient selon le pays. Toutes les informations actuelles se trouvent ici:
https://energypouches.de/policies/shipping-policy
Des frais supplémentaires s'appliquent-ils pour la livraison internationale?
Selon le pays de destination, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat et ne sont pas pris en charge par nous.
