Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons des données personnelles que nous traitons lors de votre visite et de l'utilisation de notre boutique en ligne PIQ | Energypouches.de, des finalités de ce traitement, de ses bases juridiques et de vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 17862525-04
E-mail : hello(at)energypouches.de

Représentée par son gérant David Fichtner.

2. Données personnelles traitées

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, les catégories de données personnelles suivantes peuvent notamment être traitées :

  • coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • données de facturation et de livraison ;

  • données de commande, de contrat et de transaction ;

  • informations de paiement ;

  • données de compte client et de connexion ;

  • contenu de vos communications avec nous ;

  • informations relatives aux retours, réclamations et remboursements ;

  • adresse IP ainsi qu'informations sur l'appareil, le navigateur et le réseau ;

  • données d'utilisation telles que pages consultées, interactions et heures d'accès ;

  • cookies, consentements et identifiants techniques similaires ;

  • informations sur l'origine d'une visite, par exemple via une annonce ou un lien d'affiliation.

Nous recevons ces données notamment directement de votre part, automatiquement lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, ainsi que de prestataires et partenaires impliqués dans la fourniture de nos services.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons des données personnelles notamment :

  • pour fournir et sécuriser techniquement notre boutique en ligne ;

  • pour exécuter les commandes et les contrats ;

  • pour le traitement des paiements et des expéditions ;

  • pour traiter les demandes clients, retours et réclamations ;

  • pour gérer les comptes clients ;

  • pour la prévention de la fraude et la sécurité informatique ;

  • pour la réalisation de newsletters et d'actions marketing ;

  • pour mesurer l'audience et optimiser notre publicité ;

  • pour fournir des avis et des fonctionnalités d'affiliation ;

  • pour respecter nos obligations légales.

Le traitement repose notamment sur les bases juridiques suivantes :

Art. 6, par. 1, point b) du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

Art. 6, par. 1, point c) du RGPD, dans la mesure où nous sommes soumis à une obligation légale.

Art. 6, par. 1, point f) du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers et que vos intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas.

Art. 6, par. 1, point a) du RGPD, dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement.

Lorsque des informations sont stockées sur votre terminal ou lues à partir de celui-ci, cela se fait – si nécessaire – sur la base de votre consentement conformément au § 25, al. 1 TDDDG. Pour les opérations strictement nécessaires, le § 25, al. 2 TDDDG s'applique.

4. Shopify et mise à disposition de la boutique en ligne

Notre boutique en ligne est exploitée via la plateforme de commerce électronique Shopify.

Shopify nous fournit notamment l'infrastructure technique de notre boutique en ligne, le paiement, les comptes clients, les commandes et d'autres fonctionnalités.

Peuvent notamment être traités l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, les données de contact et clients, les informations de commande, de paiement et de transaction, ainsi que les informations sur l'utilisation de notre boutique.

Selon la fonction concernée, Shopify traite les données personnelles pour notre compte ou, pour certains de ses propres services, sous sa propre responsabilité.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Shopify dans les informations de confidentialité de Shopify.

5. Commandes et compte client

Lorsque vous passez une commande ou utilisez un compte client, nous traitons les données nécessaires à l'exécution du contrat.

Il s'agit notamment de :

  • nom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone ;

  • produits commandés ;

  • informations de commande et de transaction ;

  • informations de paiement et d'expédition ;

  • le cas échéant, données relatives aux retours, réclamations ou remboursements.

Le traitement repose notamment sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

En cas d'obligations légales de conservation, la conservation ultérieure repose sur l'art. 6, par. 1, point c) du RGPD.

6. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous travaillons avec des prestataires de services de paiement externes.

Les prestataires de paiement utilisés dépendent notamment du moyen de paiement que vous choisissez lors de la commande.

Peuvent notamment être traités le nom, l'adresse de facturation, le montant, les informations de transaction ainsi que les données nécessaires à l'exécution du paiement.

Le traitement est en principe effectué pour l'exécution du contrat de vente conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Les propres dispositions de confidentialité du prestataire de paiement concerné peuvent en outre s'appliquer à son traitement.

7. Expédition et livraison

Pour traiter et livrer votre commande, nous transmettons les données nécessaires aux prestataires d'expédition, de logistique et, le cas échéant, de fulfilment que nous utilisons.

Peuvent notamment être traités le nom, l'adresse de livraison, les informations de commande et – si nécessaire – l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone.

Le traitement repose sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

8. Cookies et gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies comparables.

Les technologies techniquement nécessaires peuvent être utilisées dans la mesure où elles sont indispensables à la fourniture de notre boutique en ligne et des fonctions que vous avez expressément demandées.

Pour les technologies non techniquement nécessaires, nous utilisons un système de gestion du consentement. Celui-ci vous permet de donner, refuser, puis modifier ou retirer votre consentement.

Pour gérer et documenter votre choix, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

  • votre décision de consentement ;

  • date et, le cas échéant, version du consentement ;

  • informations techniques sur l'appareil et le navigateur ;

  • identifiants pseudonymes.

Les technologies d'analyse, de marketing et de suivi non techniquement nécessaires ne sont en principe activées qu'après votre consentement.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies ou de confidentialité de notre boutique en ligne.

Le prestataire de gestion du consentement utilisé peut changer sans que la finalité ou la nature de ce traitement ne soit modifiée de manière significative.

9. Analyse, suivi et marketing en ligne

Avec votre consentement, nous utilisons des technologies d'analyse et de marketing pour évaluer l'utilisation de notre boutique, mesurer l'efficacité de notre publicité et optimiser nos campagnes.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

  • adresse IP ou informations qui en sont dérivées ;

  • informations sur l'appareil et le navigateur ;

  • identifiants pseudonymes ;

  • pages et produits consultés ;

  • interactions avec notre boutique en ligne ;

  • origine d'une visite du site ;

  • événements de panier et d'achat ;

  • informations sur l'efficacité des annonces.

Google

À des fins d'analyse, de mesure et de marketing, nous utilisons des services de Google, notamment – selon la configuration actuelle – Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager ou des technologies de mesure et de conversion associées.

Les informations traitées peuvent servir à analyser l'utilisation de notre boutique, mesurer les conversions, constituer des audiences et évaluer ou optimiser des campagnes publicitaires.

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, Google Ireland Limited intervient notamment dans le cadre de divers services de mesure de Google.

Meta

Avec votre consentement, nous utilisons des services de Meta, notamment les Meta Business Tools comme le pixel Meta ou des technologies de mesure et de publicité comparables.

Cela nous permet par exemple de savoir si des utilisateurs effectuent certaines actions dans notre boutique après avoir vu une annonce, et de mesurer et optimiser notre publicité sur Facebook et Instagram.

Des données peuvent être transmises à des sociétés du groupe Meta, notamment Meta Platforms Ireland Limited.

TikTok

Avec votre consentement, nous utilisons des services de TikTok, notamment les technologies professionnelles, de mesure et de publicité de TikTok comme le pixel TikTok ou des technologies comparables.

Elles servent notamment à mesurer l'efficacité de la publicité sur TikTok et à optimiser les campagnes.

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, des données peuvent être transmises à TikTok Technology Limited ou à des sociétés affiliées.

L'utilisation de technologies d'analyse et de marketing non techniquement nécessaires repose sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et au § 25, al. 1 TDDDG.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour l'avenir, via nos paramètres de cookies.

Vous pouvez en outre consulter les technologies d'analyse et de marketing actuellement activées dans les paramètres de cookies et de confidentialité de notre boutique.

10. Newsletter et communication marketing

Pour les newsletters, l'e-mail marketing et les autres communications marketing, nous utilisons notamment Brevo ou PushOwl/Brevo.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à une communication marketing comparable, nous traitons notamment votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres informations fournies.

En outre – dans la mesure où la loi le permet et, le cas échéant, avec votre consentement – des informations techniques sur la distribution et l'utilisation de nos messages peuvent être traitées, comme le statut de distribution, les ouvertures ou les clics.

Le traitement à des fins marketing repose en principe sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir, notamment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Les e-mails transactionnels et de service liés à une commande ne sont pas concernés.

11. Formulaires et prise de contact

Si vous nous contactez via un formulaire, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen, nous traitons les informations transmises pour répondre à votre demande.

Peuvent notamment être traités le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de commande ainsi que le contenu de votre message.

Si votre demande concerne un contrat existant ou envisagé, le traitement repose sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Pour les autres demandes, il repose notamment sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Nous pouvons recourir à des prestataires externes pour la mise à disposition technique des formulaires.

12. Avis clients

Nous faisons appel à un prestataire externe d'avis pour recueillir, afficher et gérer les avis produits et clients et, le cas échéant, envoyer des demandes d'avis après une commande.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

  • nom ou pseudonyme ;

  • adresse e-mail ;

  • informations de commande et de produit ;

  • note en étoiles attribuée ;

  • texte de l'avis ;

  • informations techniques relatives à l'avis.

Selon la fonction concernée, le traitement repose notamment sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD ou sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

Notre intérêt légitime consiste notamment à présenter des expériences clients authentiques et à améliorer notre offre.

Le prestataire d'avis utilisé peut changer sans que la finalité décrite ne soit modifiée de manière significative.

13. Programmes d'affiliation et de parrainage

Nous exploitons des programmes d'affiliation, de créateurs et de parrainage et faisons appel à des prestataires externes d'affiliation et de parrainage.

Si vous accédez à notre boutique via un lien d'affiliation ou de parrainage, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

  • identifiant d'affiliation ou de parrainage ;

  • origine de la visite du site ;

  • identifiants techniques pseudonymes ;

  • informations sur les commandes générées et leur valeur.

Si des cookies ou technologies comparables sont utilisés et qu'un consentement est requis, ils ne sont utilisés qu'après votre accord conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et au § 25, al. 1 TDDDG.

Pour les partenaires affiliés et créateurs, nous traitons en outre les données de contact, de facturation et de commission nécessaires à l'exécution du contrat sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Le prestataire d'affiliation utilisé peut changer.

14. Sécurité et prévention de la fraude

Nous traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger notre boutique, les comptes clients et les transactions contre la fraude, les abus, les accès non autorisés ou d'autres incidents de sécurité.

Peuvent par exemple être traités les adresses IP, les informations sur l'appareil, les informations de connexion ainsi que les informations de commande et de transaction.

La base juridique est notamment l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Notre intérêt légitime réside dans la sécurité de notre boutique, la protection de nos clients et la prévention de la fraude et des abus.

15. Destinataires des données personnelles

Dans la mesure nécessaire aux finalités concernées, les données personnelles peuvent notamment être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de commerce électronique et d'hébergement ;

  • prestataires informatiques et techniques ;

  • prestataires de services de paiement ;

  • prestataires d'expédition, de logistique et de fulfilment ;

  • prestataires de newsletter et de communication ;

  • prestataires d'analyse, de publicité et de marketing ;

  • prestataires de gestion du consentement ;

  • prestataires d'avis ;

  • prestataires d'affiliation et de parrainage ;

  • conseillers fiscaux, juridiques ou autres conseillers professionnels ;

  • autorités et organismes publics en cas d'obligation légale.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles exclusivement pour notre compte, nous concluons avec eux – si nécessaire – des contrats de sous-traitance conformément à l'art. 28 du RGPD.

16. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires ou leurs sous-traitants peuvent également traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous veillons – si nécessaire – à mettre en place des garanties appropriées.

Il peut s'agir notamment de :

  • une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

  • une certification valide au titre du EU-US Data Privacy Framework ;

  • des clauses contractuelles types de la Commission européenne ;

  • le cas échéant, des mesures techniques et organisationnelles complémentaires.

Pour certains services, des données peuvent également être traitées techniquement par des sociétés affiliées situées hors de l'Union européenne.

17. Durée de conservation

Nous ne conservons en principe les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité du traitement ou tant que des obligations légales de conservation l'exigent.

Les données de commande, de facturation et commerciales peuvent être conservées plusieurs années en raison d'obligations de droit commercial et fiscal.

Les données issues des demandes clients sont en principe supprimées une fois la demande traitée, en l'absence de motif légal ou légitime de conservation.

Les données de newsletter sont en principe traitées jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.

Les informations de consentement peuvent être conservées pendant une durée appropriée si cela est nécessaire pour prouver le recueil ou le retrait d'un consentement.

Une fois la finalité atteinte et les délais légaux de conservation expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.

18. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD ;

  • Droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD ;

  • Droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD ;

  • Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD ;

  • Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD ;

  • Droit d'opposition conformément à l'art. 21 du RGPD ;

  • Droit de retirer votre consentement pour l'avenir.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit d'opposition selon l'art. 21 du RGPD

Lorsque nous traitons des données personnelles sur la base de l'art. 6, par. 1, point e) ou f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement à de telles fins.

Cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection.

19. Retrait des consentements aux cookies et au suivi

Vous pouvez modifier ou retirer à tout moment, pour l'avenir, vos consentements aux cookies non essentiels et aux technologies d'analyse, de suivi et de marketing via les paramètres de cookies ou de confidentialité de notre boutique.

Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'au retrait.

20. Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour les entreprises établies dans le Bade-Wurtemberg, l'autorité compétente est notamment le :

Commissaire du Land à la protection des données et à la liberté d'information du Bade-Wurtemberg (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg)

Vous pouvez par ailleurs vous adresser à toute autre autorité de contrôle compétente pour vous.

21. Données des mineurs

Notre boutique en ligne ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en l'absence d'un consentement légalement requis.

Si nous apprenons que des données personnelles d'un enfant ont été traitées de manière illicite, nous prendrons les mesures appropriées et supprimerons ces données, sauf base légale justifiant leur traitement.

22. Sites externes et réseaux sociaux

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites externes ainsi que vers nos profils sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes.

En suivant un tel lien, vous quittez notre boutique. Le traitement ultérieur des données est régi par les dispositions de confidentialité du fournisseur concerné.

Le simple fait de renvoyer vers un service externe ne signifie pas que des données personnelles sont transmises à ce fournisseur dès la visite de notre boutique.

23. Modifications de la présente politique

Nous pouvons adapter la présente politique si nos traitements, les services utilisés ou les exigences légales évoluent.

La version en vigueur est publiée dans notre boutique en ligne.

La date de la dernière mise à jour figure au début de la présente politique.

24. Contact pour les questions de protection des données

Pour toute question sur la présente politique, pour exercer l'un de vos droits ou pour toute autre question relative au traitement de vos données, veuillez vous adresser à :

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 17862525-04
E-mail : hello(at)energypouches.de