Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment PIQ | Energypouches.de (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez energypouches.de (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous d'une autre manière en lien avec le Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent votre personne en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Merci de lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées – y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande – y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte – y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations d'achat – y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (par exemple, points de fidélité, avis, recommandations ou cartes-cadeaux) ou achetez.
  • Points de fidélité/avis produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrés
• Informations d'assistance client – y compris les informations que vous incluez dans votre communication avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment en traitant vos paiements, en exécutant vos commandes, en vous envoyant des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, en créant, maintenant et gérant votre compte d'une autre manière, en organisant l'expédition, en facilitant les retours et échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de synchroniser votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela inclut, le cas échéant, l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6, par. 1 (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6, par. 1 (f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, par. 1 (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les Services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas nécessairement complètement de partager des informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes, et pour d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• lorsque vous nous demandez, nous instruisez ou nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à diriger une entreprise prospère.
• dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), afin de faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et afin de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins mentionnées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles ».

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, d'achat et de support client Activités sur Internet ou autres réseaux similaires, telles que les Données d'utilisation Données de géolocalisation, par exemple les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres moyens techniques	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que fournisseurs d'accès internet, prestataires de paiement, partenaires d'exécution des commandes, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Sans votre consentement ou à des fins d'inférence sur vos données personnelles, nous n'utilisons ni ne divulguons ces dernières.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins de réalisation d'activités publicitaires et marketing comme suit.

Sites web et liens tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou des tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes le parent ou tuteur légal d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous « partagions » ou « vendions » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, sous certaines conditions et avec certaines exceptions, de demander que ces données soient transférées à un tiers.
• Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus « Global Privacy Control » activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit de recours : si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations de votre part, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez habilité à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des membres de notre personnel et par des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à hello@energypouches.de ou nous contacter à SCL&DG Labs GmbH, Heimstättenstraße 3, 89077 Ulm, Allemagne.

Au sens des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.