Politique de remboursement

Politique de retour & de remboursement

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Allemagne

1. Droit de retour de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de retour ou de remboursement dans le cadre du droit légal de rétractation. Vos droits légaux en cas de marchandise défectueuse, endommagée ou livrée par erreur restent inchangés.

2. Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés s’ils sont non ouverts, non utilisés et munis d’un sceau produit intact.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons pas reprendre ni rembourser les produits ouverts, utilisés ou descellés.

3. Processus de retour

Contactez-nous
Envoyez un e-mail à hello [at] energypouches [dot] de avec votre numéro de commande, votre nom et les produits que vous souhaitez retourner.
Vérification
Nous examinons votre demande individuellement et vérifions si les produits peuvent être retournés.
Instructions de retour
Si un retour est possible, nous vous envoyons les instructions correspondantes.
Remboursement
Après réception, nous contrôlons les produits et vous informons du remboursement.

Nous examinons chaque situation individuellement et cherchons une solution équitable pour les deux parties. Vos droits légaux restent inchangés.