Droit de rétractation et formulaire de rétractation

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Allemagne

Dernière mise à jour: 28.04.2026

Droit de rétractation pour les consommateurs

vous disposes d'un délai de 14 jours pour te rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où toi, ou un tiers désigné par toi autre que le transporteur, a reçu la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous dois nous informer clairement de votre décision de te rétracter du contrat. vous peux le faire, par exemple, par lettre ou par e-mail.

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vous peux utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoies votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison standard les moins chers.

Les frais supplémentaires découlant du choix d'un autre mode de livraison, comme la livraison express, ne seront pas remboursés.

En cas de rétractation partielle portant sur des produits individuels, nous te rembourserons le prix d'achat des produits retournés. Les frais de livraison d'origine ne seront remboursés pour les rétractations partielles que dans la mesure requise par la loi.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre déclaration de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès contraire avec toi. Ce remboursement ne t'occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous aies fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

vous dois nous renvoyer la marchandise sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous as communiqué votre rétractation.

Le délai est respecté si vous envoies la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

vous supportes les frais directs de retour de la marchandise.

vous n'es responsable de la dépréciation de la marchandise que si celle-ci résulte de manipulations non nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de cette marchandise.

Exclusion du droit de rétractation pour les produits d'hygiène ouverts

Nos produits sont des produits d'hygiène ou de consommation destinés à un usage buccal.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

Cela concerne en particulier les Energy Pouches, les compléments alimentaires et les produits similaires dont le sceau de protection, le film de sécurité, la banderole de sécurité, le sceau d'hygiène ou tout autre sceau comparable a été ouvert, retiré ou endommagé.

Les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

La simple ouverture de l'emballage d'expédition ne constitue pas une ouverture du produit.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaites te rétracter du contrat, vous peux remplir ce formulaire et nous l'envoyer. Son utilisation n'est pas obligatoire.

À l'attention de:

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Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants:

Commandé le:

Reçu le:

Nom du/des consommateur(s):

Adresse du/des consommateur(s):

Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de communication sur papier:

Date: