Conditions d’utilisation
Conditions d'utilisation & Conditions générales de vente (CGV)
SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Allemagne
Dernière mise à jour : 28.04.2026
1. Champ d'application
Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne energypouches.de ainsi qu'à tous les services associés fournis par SCL&DG Labs GmbH.
Notre offre s'adresse aux consommateurs et aux professionnels. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins majoritairement étrangères à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un professionnel est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
Les conditions générales du client, divergentes, contraires ou complémentaires, ne font pas partie du contrat, sauf si nous acceptons expressément leur application.
2. Partenaire contractuel
Le contrat de vente est conclu avec :
SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Allemagne
E-mail : hello [at] energypouches [dot] de
Téléphone : +49 (0)178 6252504
Gérant : David Fichtner
Tribunal d'immatriculation : Amtsgericht Ulm
Numéro de registre du commerce : HRB 748051
Numéro de TVA intracommunautaire : DE368068015
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
Vous pouvez tout d'abord placer des produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider la commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre contraignante d'achat des marchandises contenues dans le panier.
Nous pouvons accepter votre commande par une confirmation de commande explicite, par une confirmation d'expédition, ou par la livraison de la marchandise. Un accusé de réception envoyé automatiquement confirme dans un premier temps uniquement la bonne réception de votre commande, sauf s'il indique explicitement l'acceptation de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes pour des motifs objectifs, notamment si un produit n'est pas disponible, si des indications de prix ou de produit manifestement erronées ont été communiquées, en cas de suspicion d'abus ou de fraude, ou si des raisons légales s'y opposent. Les paiements déjà effectués seront alors remboursés sans délai.
4. Produits, informations produit et consignes d'utilisation
Nous vendons des pouches fonctionnelles, des Energy Pouches, des produits contenant de la caféine, des produits sans caféine, des compléments alimentaires et des produits de consommation comparables.
Avant toute utilisation, veuillez toujours respecter les indications produit, listes d'ingrédients, recommandations de consommation, avertissements, recommandations de dosage et consignes figurant sur l'emballage du produit ainsi que sur la page produit correspondante.
Dans la mesure où les produits contiennent de la caféine ou d'autres ingrédients fonctionnels, ils peuvent ne pas convenir aux enfants, aux femmes enceintes ou allaitantes, ou aux personnes présentant certaines conditions de santé particulières. En cas de problèmes de santé préexistants, d'incertitudes, de grossesse, d'allaitement ou de prise de médicaments, vous devriez demander l'avis d'un médecin ou d'un spécialiste avant utilisation.
Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies. Les informations figurant dans la boutique en ligne servent à décrire les produits et ne remplacent pas un avis médical.
5. Prix, frais de port et livraison
Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent. Tous les prix s'entendent taxe sur la valeur ajoutée légale incluse, dans la mesure où elle est applicable.
Les frais de port supplémentaires sont clairement indiqués au cours du processus de commande, avant que vous ne validiez votre commande.
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Les indications relatives aux délais de livraison ne sont pas contraignantes, sauf si un délai de livraison contraignant a été expressément confirmé.
Si un produit n'est pas disponible, nous vous en informerons sans délai. Les paiements déjà effectués seront alors remboursés sans délai.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles dans la boutique en ligne sont indiqués lors du processus de commande. Le traitement des paiements peut être effectué par des prestataires de paiement externes. Pour le traitement des paiements, les conditions et informations relatives à la protection des données du prestataire de paiement concerné s'appliquent en complément.
Le prix d'achat est exigible dès la conclusion du contrat, sauf indication contraire lors du processus de commande.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
8. Codes promotionnels, bons d'achat et réductions
Les codes promotionnels, bons d'achat et réductions peuvent être soumis à certaines conditions, périodes, montants de commande minimum, produits ou groupes de clients. Les conditions correspondantes sont indiquées dans le cadre de l'offre promotionnelle.
Le paiement en espèces des codes promotionnels, bons d'achat ou réductions est exclu, sauf accord explicite contraire.
Nous nous réservons le droit de ne pas honorer, ou d'annuler ultérieurement, des codes promotionnels ou réductions en cas d'abus manifeste, d'erreurs techniques ou de non-respect des conditions de l'offre correspondante.
9. Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal. Les détails figurent dans nos instructions de rétractation distinctes.
Le droit de rétractation ne s'applique toutefois pas aux contrats portant sur la livraison de biens scellés qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellage a été retiré après la livraison.
Cela concerne notamment les Energy Pouches scellées, les compléments alimentaires et les produits comparables destinés à un usage oral, lorsque le scellage, le sceau de protection, le film de sécurité, la bande de sécurité ou tout scellage d'hygiène comparable relatif au produit a été ouvert, retiré ou endommagé après la livraison.
La simple ouverture du carton d'expédition n'est pas considérée comme un retrait du scellage relatif au produit.
10. Retours et état de la marchandise
En cas de rétractation, veuillez nous retourner la marchandise, dans la mesure du possible, complète, soigneusement emballée et avec tous les accessoires. Ceci n'est toutefois pas une condition pour l'exercice effectif du droit de rétractation.
La marchandise non ouverte et scellée sans dommage peut être retournée dans le cadre du droit de rétractation légal.
Les produits ouverts, descellés ou dont le scellage est endommagé, et qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés.
11. Garantie légale des vices
Le régime légal de garantie des vices s'applique.
Si la marchandise livrée présente un vice, nous vous invitons à nous contacter à hello [at] energypouches [dot] de. Vos droits légaux restent inchangés.
12. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, causée par un manquement de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution.
Nous sommes également responsables sans limitation en cas de dol ou de faute lourde, de dissimulation frauduleuse d'un vice, d'octroi d'une garantie, ainsi qu'en vertu des dispositions légales impératives, notamment la loi sur la responsabilité du fait des produits.
En cas de manquement par simple négligence à des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter.
Pour le reste, toute responsabilité en dommages-intérêts est exclue, dans la mesure permise par la loi.
13. Contenus, images produit et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter correctement les images produit, les descriptions produit et les disponibilités. De légers écarts dans la présentation, le design de l'emballage ou les visuels produit peuvent survenir, dans la mesure où ils sont raisonnables pour le client et n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les disponibilités des produits peuvent évoluer. Si un produit commandé n'est pas disponible, les dispositions de la section 5 s'appliquent.
14. Protection des données
Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.
15. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni tenus, ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs, sauf obligation légale.
La plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges a été fermée le 20.07.2025. Un lien vers cette plateforme n'est donc plus fourni.
16. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un consommateur et avez votre résidence habituelle dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État restent applicables.
17. Langue du contrat et conservation du texte contractuel
La langue du contrat est l'allemand.
Le texte du contrat n'est pas conservé de manière permanente et accessible par nos soins. Vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement les données de commande avant de valider la commande. Après réception de votre commande, vous recevrez les données de commande par e-mail.
18. Dispositions finales
Si certaines dispositions de ces CGV devaient être ou devenir totalement ou partiellement inefficaces, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition inefficace sera remplacée par les dispositions légales applicables.