Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

La presente informativa sulla privacy descrive come PIQ | Energypouches.de (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti energypouches.de (il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi in altro modo in relazione al Sito (insieme, i "Servizi"). Ai fini della presente informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi ulteriore misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che otteniamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci trasmetti direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto – incluso il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sull'ordine – incluso il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull'account – incluso il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
Informazioni sugli acquisti – inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, salvi nel tuo account (ad esempio punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni o carte regalo) o acquisti.
- Punti fedeltà/recensioni prodotto/raccomandazioni/carte regalo salvate
Informazioni sull'assistenza clienti – incluse le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando ci invii un messaggio tramite i Servizi.

Per alcune funzionalità dei Servizi, potrebbe essere necessario fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi dati sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, potremmo ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni su carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, al fine di eseguire il nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate in conformità alla presente informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi ed eseguire il nostro contratto con te, incluso il trattamento dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, nonché altre funzioni e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di sincronizzare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratta i tuoi dati in conformità alla propria informativa sulla privacy e all'informativa sulla privacy dei consumatori.
Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti messaggi di marketing e pubblicitari via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò include, se applicabile, l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e le pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso all'account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali di accesso con terzi. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a poterti rispondere, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso il ricordare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e le pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Ti preghiamo di notare che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sulla tua esperienza utente e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcune funzionalità dei Servizi. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi ai fini dell'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e proporti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy.
quando ci richiedi, istruisci o dai altrimenti il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
in relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili sugli utenti per le finalità sopra menzionate in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come condividiamo i dati personali".

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come informazioni su ordini, acquisti e assistenza clienti Attività Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad esempio ubicazioni determinate tramite un indirizzo IP o altri mezzi tecnici	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come provider di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Senza il tuo consenso o ai fini della deduzione dei tuoi dati personali, non utilizziamo né divulghiamo tali dati.

Con il tuo consenso, condividiamo dati personali ai fini dello svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terzi.

Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti web non affiliati o non controllati da noi, dovresti verificarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali. Non offriamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, incluse l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terzi, potrebbero anche essere visibili da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna restrizione riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inespugnabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

Diritto di accesso/informazione: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi dettagli su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, richiedere che tali dati vengano trasferiti a terzi.
Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di istruirci a non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali, o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ti preghiamo di notare che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out "Global Privacy Control" attivato, lo tratteremo automaticamente, a seconda della tua posizione, come una richiesta di opposizione alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Revoca del consenso: se ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Diritto di ricorso: se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi rifiutare di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione indicata nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare tali diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito.

Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni del tuo account, per verificare la tua identità prima di poter rispondere nel merito alla richiesta. Ai sensi delle leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire prova del fatto che tu lo abbia autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno di verificare la tua identità direttamente con te. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci tramite i dati di contatto indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, potresti avere, a seconda di dove vivi, il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito o presentando il tuo reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Ti preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali vengono trattati anche da membri del nostro personale e da fornitori di servizi e partner esterni in tali paesi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a te riconosciuti, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@energypouches.de oppure contattarci all'indirizzo SCL&DG Labs GmbH, Heimstättenstraße 3, 89077 Ulm, Germania.

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.