Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

SCL&DG Labs GmbH
Heimstättenstraße 3
89077 Ulm
Deutschland

1. Diritto di reso di 14 giorni

Ha 14 giorni di tempo dal ricevimento del Suo ordine per recedere dall'acquisto.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo più offrire un reso o un rimborso nell'ambito del diritto di recesso. I Suoi diritti legali in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata per errore restano invariati.

2. Requisiti per il reso

I prodotti possono essere restituiti se sono chiusi, non utilizzati e con il sigillo del prodotto intatto.

Se possibile, restituisca i prodotti nella confezione originale e alleghi una prova d'acquisto, il Suo numero d'ordine o l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine.

Per motivi di igiene e tutela della salute, non possiamo ritirare né rimborsare prodotti aperti, utilizzati o privati del sigillo. Ciò vale in particolare se un sigillo di protezione, una pellicola di sicurezza, una fascetta di sicurezza, un sigillo igienico o un sigillo del prodotto comparabile è stato aperto, rimosso o danneggiato.

La semplice apertura della scatola di spedizione non equivale all'apertura del prodotto.

3. Procedura di reso

Affinché possiamo esaminare il Suo reso in modo rapido ed equo, proceda come segue:

1. Contattarci
Ci scriva un'e-mail a hello [at] energypouches [dot] de indicando il Suo numero d'ordine, il Suo nome e i prodotti che desidera restituire.

2. Breve verifica da parte nostra
Esaminiamo la Sua richiesta individualmente e verifichiamo se i prodotti sono idonei al reso. In particolare, controlliamo se i prodotti sono chiusi, non utilizzati e con il sigillo del prodotto intatto, oppure se sussiste un difetto, un danno o una consegna errata.

3. Ricevere le istruzioni per il reso
Se il reso è possibile, Le invieremo le indicazioni appropriate per la restituzione e per la corretta attribuzione del Suo reso.

4. Restituire la merce
Invii i prodotti imballati in modo sicuro all'indirizzo di reso indicato. La preghiamo di non restituire prodotti aperti, utilizzati o privati del sigillo, poiché non possiamo rimborsarli per motivi di igiene e tutela della salute.

5. Verifica e rimborso
Non appena riceveremo il Suo reso, verificheremo lo stato dei prodotti e La informeremo sul rimborso.

Esaminiamo ogni caso individualmente e cerchiamo di trovare una soluzione equa per entrambe le parti. I Suoi diritti legali restano invariati.

Il contatto preventivo ci aiuta nell'elaborazione, ma non è un presupposto per l'esercizio effettivo del Suo diritto legale di recesso.

4. Indirizzo di reso

Se possibile, invii i resi a:

SB18 | SCL&DG Labs GmbH
Strohberg 18
70180 Stuttgart
Deutschland

La preghiamo di non restituire prodotti aperti, utilizzati o privati del sigillo, poiché per motivi di igiene e tutela della salute non possiamo rimetterli in circolazione né rimborsarli.

5. Costi di restituzione

Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o consegnato per errore, i costi diretti della restituzione sono a Suo carico.

Non possiamo accettare resi con spese a carico del destinatario, salvo che non abbiamo espressamente acconsentito in anticipo a tale modalità di restituzione.

6. Danni e problemi

Controlli il Suo ordine subito dopo il ricevimento.

Se un articolo è difettoso, danneggiato o è stato consegnato per errore, ci contatti il prima possibile all'indirizzo:

hello [at] energypouches [dot] de

Se possibile, ci invii il Suo numero d'ordine e alcune foto dell'articolo interessato e della confezione. Esaminiamo ogni caso individualmente e cerchiamo una soluzione equa. I Suoi diritti legali di garanzia restano invariati.

7. Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti o rimborsati:

prodotti aperti, utilizzati o privati del sigillo, nella misura in cui non siano idonei al reso per motivi di igiene e tutela della salute;
prodotti in cui un sigillo di protezione, una pellicola di sicurezza, una fascetta di sicurezza, un sigillo igienico o un sigillo del prodotto comparabile è stato aperto, rimosso o danneggiato;
prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati a esigenze personali;
altre merci escluse per legge dal diritto di recesso.

Anche i prodotti scontati o in promozione possono in linea di principio essere restituiti entro il termine legale di recesso, purché siano chiusi, non utilizzati e con il sigillo del prodotto intatto.

Le carte regalo sono escluse dal reso nella misura consentita dalla legge.

8. Cambi

Di norma non è possibile un cambio diretto.

Se desidera un altro prodotto, può restituire l'articolo originale nell'ambito del diritto di recesso, purché ne sussistano i presupposti, e successivamente effettuare un nuovo ordine.

9. Rimborsi

Non appena riceveremo il Suo reso, verificheremo lo stato dei prodotti e La informeremo sul rimborso.

In caso di reso giustificato, rimborseremo il prezzo d'acquisto dei prodotti restituiti.

Se recede dall'intero ordine, rimborseremo inoltre i costi della nostra consegna standard più economica. I costi per la spedizione espressa o altri metodi di spedizione più costosi non vengono rimborsati.

Se restituisce solo una parte del Suo ordine, di norma rimborseremo solo il prezzo d'acquisto dei prodotti restituiti.

Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originale. A seconda del fornitore di pagamento, della banca o della società della carta di credito, possono essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che il rimborso sia visibile.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non ha ancora ricevuto il pagamento, ci contatti all'indirizzo:

hello [at] energypouches [dot] de